Por Carlo Manfroi, publicitário CEO da Qualé Digital
A relação entre agência de publicidade e anunciantes vai além da premissa de ser criativa
O cenário da comunicação digital está em constante transformação, desafiando anunciantes a encontrar formas eficazes de se destacar e alcançar seu público-alvo em meio a um ambiente saturado de informações.
O papel das agências de publicidade, por sua vez, tornou-se essencial para ajudar as marcas a navegar por esse terreno em constante mutação. Como CEO da Qualé Digital, tive a oportunidade de verificar, ao longo de minha carreira, o que realmente importa para os anunciantes quando escolhem uma agência. Neste artigo, abordo o que os clientes buscam e valorizam em suas parcerias publicitárias e como as agências podem se destacar em um mercado tão competitivo.
Criatividade em campanhas publicitárias e inovação estratégica
A criatividade é um dos pilares mais valorizados pelos anunciantes ao escolher uma agência de publicidade, especialmente pela sua capacidade de gerar impacto nas métricas de engajamento e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas. A criatividade, no entanto, precisa ser direcionada por uma estratégia sólida e focada em resolver problemas reais do cliente. Soluções criativas devem ser baseadas em dados para gerar campanhas que não só chamam a atenção, mas também entregam resultados mensuráveis. Ideias inovadoras são fundamentais para criar campanhas que se destaquem, especialmente em um ambiente de mídia digital saturado.
Hoje, consumidores são bombardeados com uma quantidade avassaladora de conteúdo. A agência que consegue oferecer uma solução criativa, que faça o público parar e prestar atenção, está entregando algo inestimável. Mas o que caracteriza essa criatividade de sucesso? Ao longo dos anos, percebi que histórias bem contadas, com narrativas autênticas e genuínas se apresentam com mais força. O conceito de publicidade simplesmente promocional não deixa legado para a marca. Contar histórias e construir conexões verdadeiras têm muito mais valor para os consumidores.
No entanto, para que a criatividade seja eficaz, ela precisa estar em sintonia com a essência da marca. Uma agência criativa, mas que não compreende profundamente os valores e a missão de seu cliente, corre o risco de criar campanhas que pareçam artificiais ou desalinhadas com a marca. Um importante diferencial é unir a criatividade a uma estratégia de branding coesa e inteligente.
Domínio do marketing multicanal e estratégias digitais integradas
A transformação digital, acelerada pela pandemia da Covid-19, resultou em uma mudança significativa no comportamento do consumidor, que hoje tem forte presença digital. Nesse novo cenário, os anunciantes exigem agências que dominem a publicidade online e tenham estratégias de marketing multicanal altamente integradas. No entanto, o conhecimento em marketing digital vai muito além da execução de campanhas de anúncios pagos ou de uma presença ativa nas redes sociais.
O valor real de uma agência está em sua capacidade de integrar múltiplos canais de maneira estratégica, criando experiências omnichannel que personalizam a experiência do consumidor e garantam que as mensagens estejam alinhadas em cada ponto de contato. Campanhas que consideram a jornada completa do consumidor, desde o primeiro contato com a marca até o momento da compra, são mais eficazes. Isso significa não apenas anunciar no Instagram ou no Google Ads, mas integrar plataformas, criar experiências multicanal e garantir que as mensagens estejam sincronizadas em cada mídia.
A mídia programática, por exemplo, trouxe um avanço significativo ao setor, permitindo segmentações mais precisas e otimizadas por meio de algoritmos. Além disso, o data-driven marketing (marketing orientado por dados) tornou-se uma das maiores tendências no mercado, permitindo que agências possam criar campanhas personalizadas e ajustar rapidamente suas estratégias com base em dados em tempo real. Os anunciantes estão mais conscientes da importância de tomar decisões baseadas em dados e, como resultado, valorizam agências que tenham essa expertise.
Entendimento profundo da marca e do mercado
De nada adianta ter todas as ferramentas e técnicas digitais à disposição se a agência não consegue compreender o posicionamento da marca e o mercado em que o cliente está inserido. Esse entendimento é uma das principais qualidades que os anunciantes buscam. Eles esperam que a agência se torne um parceiro de negócios, alguém que conheça as particularidades do setor, os desafios e as oportunidades que ele oferece.
Na Qualé Digital, trabalhamos lado a lado com nossos clientes para desenvolver um conhecimento profundo não apenas sobre o produto ou serviço que eles oferecem, mas também sobre o comportamento do consumidor, as tendências de mercado e as movimentações da concorrência. Esse entendimento permite criar campanhas muito mais focadas, eficientes e alinhadas com os objetivos de negócios do cliente.
O sucesso de uma campanha não é apenas uma questão de criatividade, mas também de estratégia bem-informada. Uma agência que consegue unir esses dois fatores — criatividade e análise de mercado — oferece algo muito valioso: soluções que não apenas engajam o público, mas também geram resultados tangíveis.
Resultados mensuráveis e aumento do ROI em campanhas publicitárias
Um dos aspectos mais valorizados pelos anunciantes é a capacidade de gerar resultados mensuráveis e demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI). Para isso, a agência precisa definir KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) claros, desde o início, e utilizar ferramentas de análise avançadas, como Google Analytics e plataformas de CRM, para acompanhar o desempenho e ajustar as campanhas em tempo real. Não basta apenas falar em impressões ou curtidas. O que os anunciantes realmente buscam são resultados que impactem diretamente o negócio. Isso significa que a agência precisa ter a capacidade de medir e demonstrar o retorno sobre investimento (ROI) de suas campanhas.
A medição precisa, por meio de KPIs e alinhados aos objetivos da marca, é essencial. Uma boa agência de publicidade não apenas entrega relatórios sobre o desempenho da campanha, mas também é capaz de oferecer insights valiosos. Esses insights ajudam a ajustar a estratégia em tempo real, maximizando o impacto e garantindo que o cliente esteja obtendo o máximo valor de seu investimento.
Esse foco em resultados mensuráveis está ligado ao uso de ferramentas de análise, como o Google Analytics, além de outras plataformas que permitam acompanhar o engajamento do público em cada estágio da campanha. Hoje, não é mais suficiente simplesmente lançar uma campanha e esperar os resultados. É necessário analisar, otimizar e ajustar constantemente para garantir que a campanha esteja funcionando em seu pleno potencial.
Colaboração proativa e comunicação ágil entre agência e cliente
A comunicação é outro pilar fundamental na relação entre agência e anunciante. O que diferencia uma boa agência de uma excelente é a sua capacidade de colaborar com o cliente em todos os estágios do projeto. Na Qualé Digital, adotamos uma abordagem de cocriação, onde o cliente faz parte ativa do processo criativo. Isso não apenas garante que a agência esteja alinhada com os objetivos do cliente, mas também promove uma maior transparência e confiança mútua.
Os anunciantes esperam uma comunicação contínua e fluida, especialmente em um ambiente de marketing que exige ajustes rápidos e respostas ágeis às mudanças. As decisões, muitas vezes, precisam ser tomadas em tempo real. E, para isso, é fundamental que haja uma relação de confiança e transparência entre agência e cliente.
Além disso, agências que se posicionam como parceiros estratégicos e não apenas como executores de tarefas são vistas com maior valor. É a proatividade na apresentação de novas ideias, a disposição para enfrentar desafios e a flexibilidade em adaptar-se às necessidades do cliente que estabelecem as melhores parcerias de longo prazo.
Agilidade e capacidade de adaptação em campanhas publicitárias
No atual ambiente de negócios fluido e imprevisível, anunciantes valorizam agências que tenham agilidade para responder rapidamente às mudanças de mercado e capacidade de ajudar as marcas a se anteciparem a novas tendências, garantindo que suas estratégias sejam inovadoras e eficazes. Marcas estão constantemente precisando se ajustar às novas tendências, seja em termos de comportamento do consumidor, mudanças tecnológicas ou transformações sociais. Nesse contexto, anunciantes buscam agências que sejam ágeis e capazes de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
Essa capacidade de resposta rápida é fundamental, pois as oportunidades muitas vezes são de curta duração. Lançamentos de produtos, tendências emergentes ou crises de marca exigem agências que estejam preparadas para atuar imediatamente. A flexibilidade não se resume apenas à agilidade em ajustes operacionais, mas também na capacidade de se reinventar, inovando na forma como as marcas se comunicam com seus públicos.
Na Qualé Digital, estamos sempre atentos às mudanças, não apenas nas tecnologias e plataformas digitais, mas também no comportamento dos consumidores e nas novas expectativas que eles têm em relação às marcas. Nosso compromisso é não apenas entregar campanhas eficazes, mas garantir que estamos sempre à frente das tendências, ajudando nossos clientes a permanecerem competitivos em um mercado dinâmico.
Excelência técnica e produção publicitária de alta qualidade
A qualidade na execução é algo indispensável para os anunciantes. Uma execução técnica impecável não só garante que a mensagem criativa seja entregue de forma eficaz, mas também contribui diretamente para a construção de uma marca sólida e confiável no mercado. Uma ideia brilhante precisa ser bem executada para ter impacto. Isso inclui desde a produção visual até a qualidade técnica dos materiais criados. A atenção aos detalhes é crucial, seja na criação de um vídeo, em uma campanha de mídia social ou na redação de um conteúdo de blog.
Agências que possuem uma equipe técnica de alto nível e experiência em produção de conteúdo são altamente valorizadas pelos anunciantes. Isso inclui não apenas designers, redatores, editores de vídeo e diretores de arte, mas também profissionais de tecnologia e mídia digital que possam garantir que as campanhas sejam executadas de forma eficiente e com a máxima qualidade.
Gestão eficiente de orçamento publicitário e otimização de custos
Outro aspecto crucial é a gestão eficiente do orçamento publicitário. As marcas estão mais exigentes do que nunca quando se trata do retorno sobre investimento (ROI) que obtêm de suas campanhas. Cabe às agências garantir que cada centavo seja otimizado, maximizando o impacto com a melhor alocação de recursos.
Os anunciantes estão em busca de agências capazes de trabalhar de maneira eficiente dentro dos limites orçamentários, sem comprometer a qualidade da entrega. Isso exige otimização de custos nas campanhas, com estratégias que garantem a melhor eficiência do orçamento publicitário.
Hoje, em um cenário de comunicação digital cada vez mais complexo e competitivo, as expectativas dos anunciantes em relação às agências evoluíram significativamente. Eles não buscam apenas criatividade ou campanhas impactantes, mas exigem resultados mensuráveis, estratégias baseadas em dados e parcerias publicitárias de longo prazo que vão além da simples execução técnica.
Acredito que o sucesso de uma campanha vai além de boas ideias. Ele é alcançado por meio de uma abordagem colaborativa, transparente e focada em resultados tangíveis. A combinação de criatividade e análise estratégica é o que nos permite gerar valor real para nossos clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos de forma sustentável e consistente. Para os anunciantes, o que realmente importa é ter ao seu lado uma agência que compreenda suas necessidades e que tenha a capacidade de transformar desafios em oportunidades de crescimento.
A publicidade está em constante transformação, mas os princípios fundamentais que orientam as melhores parcerias – como confiança, inovação e foco nos resultados – permanecem. O sucesso está em equilibrar esses pilares com a adaptação às novas tendências da publicidade, mantendo o cliente no centro de tudo o que fazemos.