Quando se trabalha com foco em resultados, é preciso mensurar todo o trajeto. É assim que a Qualé Digital monitora e gera relatórios para os seus clientes no meio online. Seja com informação sobre produtos, termos pesquisados, clientes, ou concorrência.
São diversas as funções do Monitoramento Digital de Marca. Mas primeiro, é bom estabelecer para que serve esse tal Monitoramento. Serve para saber como as pessoas percebem as marcas, quais são os pontos de interesse dessas mesmas pessoas para com os produtos e serviços do nosso cliente em estudo. Afinal, não precisamos ficar fixos na empresa, pelo contrário, o monitoramento bem feito é o que estabelece a marca como ponto de partida para novas possibilidades através da interação no meio digital, seja através de comentários sobre o produto no facebook, ou por uma crítica, ou então sobre um post de blog que se refere ao universo de interesse do nosso cliente.
O monitoramento profissionalizado nos permite trabalhar com uma amplitude imensa de usos em termos de percepção de imagem de marca, ou seja, como as pessoas incorporam aspectos que a marca pretende transmitir, e também como esse público incorpora aspectos que a marca não quer transmitir. A relação do consumidor com o produto e suas mais variadas maneiras de uso – muitas delas imprevisíveis para os desenvolvedores, representam com frequência, oportunidades incríveis de ficar em evidência na mídia, e até mesmo de criar novos produtos e novas estratégias de venda. Quem não se lembra da mistura explosiva de Coca-Cola com Mentos, que entrou para a história dos virais de internet? A relação do consumidor com o produto ou serviço no ponto de venda (inclusive o off-line) é igualmente importante para um monitoramento eficaz, assim como são muitas outras possibilidades que existem para medir a imagem da marca.
E isso é só o começo. Na segunda parte deste post sobre Monitoramento, vamos enfatizar como o serviço funciona nas Redes Sociais, e quais as vantagens que a marca pode tirar desses resultados. Obrigado pela leitura.
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