VTEX DAY é um dos maiores eventos de digital commerce do mundo
A QUALÉ esteve presente no VTEX DAY, em São Paulo, evento que reúne as maiores referências do digital commerce do mundo. E hoje vamos falar dos insights que esse evento trouxe pra gente!
O Cliente
O cliente de hoje é diferente do cliente de ontem e, no final das contas, quem decide onde e como comprar é o… cliente. Por isso, precisamos personalizar o atendimento e as formas de vender para cada tipo de cliente. É necessário se adaptar o tempo inteiro. Tudo está muito competitivo e é difícil encontrar um espaço e se destacar. Precisamos fazer muito mais, além do que apenas o básico.
Ser humano
Em época de IA (Inteligência Artificial) e chat bot, precisamos ser o mais humanos possível, isso é um grande diferencial. É preciso se esforçar mais para tornar toda a jornada do cliente incrível, para que ele se sinta especial e, principalmente, volte a comprar ou usar os seus serviços. Às vezes, uma palavra de apoio é tão importante quanto uma informação correta sobre um produto ou serviço.
Acerto e erro
Experimentação! Experimentação = fracasso. Para se adaptar, precisamos testar coisas novas o tempo inteiro. Não devemos ter medo de errar, porém, essa experimentação precisa ser baseada em dados reais. Por isso, conhecer bem a jornada do cliente é importante. Empresa que não arrisca, por medo de errar, também não inova. E quem não inova acaba ficando para trás.
Automações de processos
Não podemos deixar de lado as automações, que facilitam muito o dia a dia, fazendo bom uso da inteligência artificial. É preciso se adaptar a essa nova realidade e fazer bom uso das novas tecnologias. Se bem usadas, elas só irão somar na sua empresa e facilitar em muito a vida do cliente. E o melhor: ainda podem reduzir custos e dar maior agilidade aos serviços.
E-commerce e vendas na prática no VTEX DAY
Quer saber como aplicar as melhores técnicas de e-commerce encontradas no VTEX DAY dentro da sua empresa? A Qualé é especialista, com resultado comprovado em aumento de vendas através da implantação de plataformas, gerenciamento e operacionalização de e-commerce. Entre em contato com a gente! Podemos ajudar a sua empresa a crescer. contato@qualedigital.com