A melhor embalagem para o seu produto é aquela que entrega maior valor.
por Carlo Manfroi
Embalagem e o custo
Algumas empresas ainda encaram a embalagem como custo. O setor de pesquisa se esmera para desenvolver os melhores materiais, a produção se empenha em estruturar bem os processos e adequar as entregas. E então é a vez do marketing cuidar do desenvolvimento da embalagem.
Infelizmente, em muitas empresas o departamento de marketing é visto quase como um ET, um setor externo ou anexo à própria empresa, como se não fizesse parte do grupo. Não raro existe – e é evidenciado – o sentimento de que, depois do grande produto ser desenvolvido pelos craques da empresa, lá vem o pessoal do marketing gastar dinheiro com o lançamento e a construção da marca.
Comunicação e descritivos
Ora, não custa lembrar que o primeiro contato do consumidor com o produto da sua empresa será ou com uma peça de comunicação (uma propaganda) ou com a própria embalagem em seu ponto de venda. Portanto, gênios da pesquisa, desenvolvimento, produção e gerenciamento de processos: sei que pode ser doloroso admitir, mas vocês não vivem sem o marketing.
Voltando à embalagem. Hoje, o que está em volta do seu produto continua servindo para proteger e levá-lo até o público consumidor em boas condições de uso. Além disso, a embalagem também presta o serviço de trazer a comunicação com informações de modo de uso e preparo, validade e descritivo de conteúdo.
Textos nas embalagens
Aliás, em relação ao descritivo informacional das embalagens ainda há muito o que evoluir. É comum encontrar letras pequenas, sem possibilidade de leitura, textos que deveriam ter destaque escondidos no verso e, muitas vezes, nem o nome da categoria do produto está presente. Solucionar esses problemas não é apenas importante, mas urgente já que trata da vida das pessoas e sua saúde.
Quando desenvolvemos embalagens para nossos clientes, sempre nos preocupamos com os descritivos em tamanho adequado para a leitura, a clareza no conteúdo e também a imagem a verossimilhança do que será entregue para ser consumido. Isso, obviamente, após avaliar tipos de materiais, resistência e adequação para o transporte da mercadoria. Aqui está um exemplo.
O que a embalagem fala
Atualmente a embalagem vai muito além do mencionado até aqui. Tudo o que é dito – ou deixa de ser dito – pela empresa pode ser cobrado pelo consumidor. Por isso, vale lembrar que a embalagem também tem função social. Quando a sua empresa usa uma embalagem em papel, que pode ser facilmente reciclada, está dizendo ao consumidor que você se preocupa com a vida na Terra, que está atento para as novas demandas de nossa nave mãe. Ou, quando sua empresa adota uma causa e estampa na embalagem pessoas desaparecidas, por exemplo, também demonstra cuidado com a vida e com os outros.
Empresas que usam ingredientes que fazem mal à saúde em sua composição ou que embalam seus produtos com materiais não recicláveis também entregam mensagens ao consumidor.
O ponto está aí. O consumidor já sabe fazer essa leitura e orienta sua compra por isso.